Курсы продаж и CRM онлайн — техники переговоров, работа с клиентами
Курсы продаж и CRM онлайн с нуля: техники переговоров, работа с воронкой, AmoCRM, Bitrix24, управление отделом. Практика, наставники. Старт в 2026.
Отображаются 1-15 из 27
Активны:
Маркетинг для руководителей отдела продаж. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по продажам». . . . Чтобы больше и лучше продавать, нужно учитывать характеристики спроса и предложения. Маркетинг позволяет системно и целенаправленно захватывать новые рынки и увеличивать свою долю на существующих через завоевание доверия потребителей. Но произвести товар мало, надо организовать всю работу таким образом, чтобы этот товар продать и получить прибыль от продажи. Поэтому грамотное взаимодействие маркетинга и продаж во многом является залогом успеха деятельности компании. . . На нашем семинаре вместе с экспертом-практиком вы изучите современные технологии управления маркетинговой деятельностью компании, эффективные методы повышения продаж в рознице и на В2В рынке, разовьете навыки формирования и реализации маркетинговой стратегии компании. .
Управление коммерческими процессами: маркетинг и продажи. MBA Professional
. Эта программа — практический маршрут для топ-менеджеров, руководителей продаж и маркетинга, стремящихся синхронизировать коммерческие функции компании, усилить клиентский фокус и добиваться стабильного роста. . . Программа объединяет маркетинг и продажи в единую управленческую систему. Участники осваивают современные инструменты стратегического и операционного маркетинга, техники активных продаж и ведения переговоров, методы повышения потребительской лояльности и построения эффективных отделов продаж. . . Курс насыщен практикумами, тренингами и коучинговыми сессиями, а также включает Q&A-встречи с практикующими экспертами — для глубокого анализа реальных кейсов и внедрения полученных знаний в бизнес. . . MBA Professional «Управление коммерческими процессами». — это обучение в действии для тех, кто хочет видеть реальный результат от маркетинга и продаж. . Соответствие стандартам. . Программа разработана в соответствии с актуальными требованиями профессионального стандарта, утверждённого Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
Борьба с корпоративными мошенничествами. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Руководитель службы безопасности (2 модуль)». . . . По мере роста доходности государственных и частных компаний неизбежно возникает угроза мошенничества и экономического шпионажа. Что в любом своем проявлении приводит к длинной цепочке неблагоприятных последствий для бизнеса в виде ухудшения финансового положения, репутационных потерь, утраты клиентов. . . Посетив данный семинар, вы получите практические навыки по борьбе с корпоративным мошенничеством и откатами, изучите организацию конфиденциального делопроизводства и способы противодействия промышленному шпионажу на предприятии. . . БОНУС для участников курса: возможность заранее отправить до 3 интересующих вопросов преподавателю для разбора на семинаре. Если вы хотите получить ответ отдельно, сообщите об этом менеджеру. .
Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима. Повышение квалификации
. Из теории систем известно, что самый гибкий элемент системы становится управляющим элементом системы. Соответственно, в коммуникации побеждает тот, кто может продемонстрировать более широкий диапазон переговорных тактик и ролевых моделей. . . На тренинге участники смогут расширить свой ролевой и переговорный диапазон, а также выработать навыки, которые помогут им быть успешными в любой коммуникации. .
Сложные продажи: техники влияния и убеждения. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Практический курс по активным продажам». . . . Стандартные правила и техники продаж перестают работать в условиях крупных сделок, а также случаях реализации дорогостоящих продуктов и услуг. Когда переговорный процесс затягивается, а решение на стороне клиента принимают несколько лиц, даже опытный продавец может совершить ошибку, в результате которой компания подвергается не только финансовым, но и репутационным рискам. . . На семинаре вы узнаете о том, как найти индивидуальный подход ко всем участникам сделки и управлять процессом продаж. .
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации
. В современном мире настоящий руководитель должен не только управлять коллективом, но и уметь внедрять новые подходы качества и процессы клиентского сервиса. Руководителям и менеджерам, которые стремятся овладеть навыками, необходимыми для формирования культуры обслуживания клиентов, а также развить коммуникацию и вывести свою компанию на новый уровень, необходимо постоянно изучать методики улучшения качества предоставления услуг и командной работы. . . Стандарты и отклоняющиеся показатели являются индикатором оценки поведения сотрудников: они обеспечивают обратную связь и высвечивают главные проблемы в организации работы фирмы, требующие внимания руководителя. В данной программе представлены лучшие техники внедрения эффективных процессов в компании, которые помогут в дальнейшем увеличить процент продаж. В ходе проведения семинара и выполнения наглядных практических заданий, вы зачислите в свой профессиональный инструментарий 15 рабочих шаблонов, стандартов и анкет.
Прорыв в продажах: организационные решения для увеличения продаж. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по продажам». . . . Для достижения оптимальных результатов отдел продаж должен постоянно совершенствоваться, чтобы не отставать от постоянно происходящих рыночных изменений. У руководителя часто возникает вопрос — с чего начать? А многих причин неудач руководитель вообще не может обнаружить из-за поглощенности текучкой или отсутствия похожих задач в системе его опыта. . . На семинаре будут рассмотрены вопросы, которые редко попадают в фокус внимания руководителя, тем не менее от них часто зависит, будут ли продажи. .
Управление ключевыми клиентами (Key Account Management). Повышение квалификации
. Современный менеджер по работе с ключевыми клиентами должен хорошо знать своих клиентов, уметь выстраивать с ними партнерские отношения и мастерски координировать внутренние бизнес-процессы для решения профессиональных задач. Эта работа позволяет достигать главных целей компании: увеличение прибыли, рост оборота, сокращение затрат и повышение финансовой устойчивости. . . Ключевыми клиентами могут быть торговые сети, крупные промышленные предприятия, регулярно закупающие продукцию для производства, коммерческие и государственные компании. К каждому из них нужно найти свой подход и сделать обслуживание качественным и взаимовыгодным — сделать это поможет данный курс.
Управление продажами: прогнозирование, планирование и эффективные переговоры. Видеокурс
. Управление продажами включает в себя несколько важных элементов, которые помогают компаниям достигать своих целей в области продаж. Один из ключевых элементов — прогнозирование. Прогнозирование помогает компании определить будущие потребности рынка и планировать продажи на основе этих прогнозов. Второй важный элемент управления продажами — планирование. Планирование позволяет компании разработать стратегию продаж, определить цели и задачи, а также определить ресурсы, необходимые для их достижения. Третий элемент управления продажами — эффективные переговоры. Эффективные переговоры позволяют компании достичь наилучших условий для продажи и установить долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. . . Курс «Управление продажами: прогнозирование, планирование и эффективные переговоры» посвящен обучению навыкам прогнозирования продаж, планирования продаж и проведению эффективных переговоров с целью увеличения прибыли компании. .
Практический курс по активным продажам. Повышение квалификации
. Если компания хочет продать свой продукт, одного желания и грамотного маркетинга недостаточно. Нужен sales-менеджер, который сможет в короткие сроки обеспечить определенный объем продаж. Учитывая уровень конкуренции на рынках и сложное экономическое положение, сегодня владельцы бизнеса заинтересованы в «универсальных солдатах», которые справятся с любым заданием. . . Эта программа проводится авторами в России только в Moscow Business School. . . СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: . . . . . . . Сложные продажи: техники влияния и убеждения . . . .
Управление продажами и развитием рынка. MBA Professional
. Эта программа создана для руководителей и амбициозных специалистов, стремящихся к системному росту в сфере продаж, дистрибуции и управления клиентским опытом. Участники получают практические инструменты по построению и масштабированию отделов продаж, разработке стратегии вывода продуктов на рынок и эффективному управлению командой. . . В рамках лидерского трека отрабатываются навыки активных и проектных продаж, повышения конверсии, управления ассортиментом, сервисного взаимодействия с клиентами и клиентоориентированности. Программа фокусируется на реальных управленческих вызовах — от изменений и конфликтов в команде до креативного лидерства и принятия решений в условиях высокой конкуренции. . . Обучение проходит в динамичном формате практикумов, тренингов, бизнес-квестов и стратегических сессий с возможностью прямого диалога с экспертами. . . MBA Professional «Управление продажами и развитием рынка». — это ваш шанс вывести коммерческую стратегию на новый уровень и уверенно управлять ростом в быстро меняющейся бизнес-среде. . Соответствие стандартам. . Программа разработана в соответствии с актуальными требованиями профессионального стандарта, утверждённого Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии». . . . Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Постоянный клиент — это постоянный доход, постоянный клиент с большим доверием воспринимает ваши предложения. Нового клиента убедить сделать заказ стоит в несколько раз дороже, чем старого. Поэтому удержание старых клиентов и разработка системы, в которой большинство новых клиентов станут постоянными, являются основными задачами построения клиентского сервиса. . . На нашем семинаре вы научитесь применять клиентоориентированный подход в совокупности с многообразием методов усиления лояльности клиентов.
Директор по продажам. Повышение квалификации
. Руководителям подразделений продаж часто не хватает комплексных знаний, систематизации отдельных навыков и компетенций в строгий порядок. Только используя комплексный подход, можно добиться значительных результатов в нынешней конкурентной среде. . . Программа «Директор по продажам» будет интересна как новичкам в управлении продажами, так и опытным «ветеранам». В данный курс вошли самые современные достижения теории и практики: вы научитесь понимать задачи маркетинга, анализировать и сегментировать клиентов в помощью AI-инструментов, управлять клиентской базой компании для развития бизнеса, планировать продажи и выстраивать процессы, мотивировать сотрудников и сохранять высокие позиции на рынке. . . Следующие темы возможно изучить отдельно: . Маркетинг для руководителей отдела продаж. Повышение квалификации. . Управление клиентской базой. Повышение квалификации. . Совершенствование отдела продаж: лучшие практики. Повышение квалификации. . Прорыв в продажах: организационные решения для увеличения продаж. Повышение квалификации. . Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.
Проектные продажи: поэтапная организация сбыта технических решений, сложных продуктов и услуг с длинным циклом. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Проектные и объектные продажи. Полный курс по разработке и заключению сделок». . . . Методика проектных продаж не имеет отраслевой принадлежности: её применение эффективно при длинных сделках с высокими суммами, ограниченным рынком сбыта и использовании клиентом тендерных закупок. Переговорный процесс также предполагает участие в сделке разных подразделений со стороны клиента и внесение корректировок, что делает схему принятия решений изначально неизвестной. . . Алгоритм проектных продаж представляет собой структуру этапов, основанных на цикле принятия клиентом решения и дальнейшем выделении на его основе целевых задач, инструментов продаж и контроля отдельно для каждого этапа. Готовые шаблоны документирования позволяют создать технологическую карту, по которой можно легко отследить процесс и управлять изменениями по сделке с любой из руководящих позиций. . . Семинар будет эффективен как для руководителей, позволяя оптимизировать схему продаж и управлять работой отдела с помощью новых инструментов, так и для специалистов по ведению клиентов, сотрудников проектных отделов и менеджеров, помогая определить последовательность и стратегию действий применительно к каждой сделке. .
Расширенный фильтр
Курсы продаж и CRM готовят специалистов по управлению отношениями с клиентами: менеджеров по продажам, руководителей отделов, внедренцев CRM-систем. Это классическая профессия с большим количеством вакансий во всех отраслях и предсказуемой карьерной траекторией. Junior менеджер по продажам в Москве в 2026 году получает от 50 тыс ₽ оклада плюс процент, что в итоге даёт 80–150 тыс ₽. Middle и senior в B2B-продажах с хорошим пайплайном — от 200 до 500+ тыс ₽.
Какие направления выбрать
- B2B-направление. Работа с корпоративными клиентами, длинный цикл сделки, большие чеки.
- B2C-направление. Работа с розничными клиентами, короткий цикл, массовый поток.
- Руководитель отдела (РОП). Управление командой, KPI, скрипты, мотивация.
- CRM-специалист. Внедрение и настройка AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM.
- Sales-операции (RevOps). Аналитика сделок, оптимизация процессов.
Кому подходят такие курсы
Эта сфера подходит тем, кто умеет и любит разговаривать с людьми, не боится отказов и готов к рутинной работе с воронкой. В профессию заходят бывшие юристы, инженеры, учителя, маркетологи. Возрастных ограничений нет: B2B-направления особенно ценят специалистов 30+ с жизненным опытом.
Не подходит интровертам, которым тяжело даётся постоянное общение. Реальная работа менеджера по продажам — это 20–50 контактов с клиентами в день, и это невозможно без базовой коммуникативной энергии.
Что входит в качественный курс
- Реальные техники переговоров с отработкой в симуляциях.
- Работа с возражениями: готовые скрипты и гибкие сценарии.
- Практика в AmoCRM или Bitrix24 с реальной воронкой.
- Понимание сквозной аналитики продаж и метрик (LTV, CAC, конверсия).
- Карьерный модуль с подготовкой к собеседованиям и тестовым звонкам.
Сколько длится обучение
Базовый курс менеджера по продажам — 2–4 месяца. Глубокая программа с CRM и аналитикой — 4–8 месяцев. Программа для РОПов — 6–10 месяцев с фокусом на управленческих навыках. После выпуска первый оффер реалистично получить за 1–2 месяца — вакансий в продажах всегда много.
Как выглядит типичный день менеджера
Утро начинается с разбора пайплайна: какие сделки в работе, с кем нужно связаться, какие договорные документы отправить. Затем серия звонков клиентам, встречи в офисе или по видеосвязи, работа с CRM, обновление статусов сделок. Вторая половина дня — работа с новыми лидами, отправка коммерческих предложений, согласование условий. Вечером — планирование на завтра и отчёт руководителю.
Какие компании нанимают менеджеров
Главные работодатели — банки (Сбер, ВТБ, Альфа, Тинькофф), IT-компании, крупные B2B-сервисы, промышленные предприятия, ритейл-сети. На Junior-позиции вакансий всегда больше, чем кандидатов, особенно в B2B. Первый оффер после выпуска курса обычно приходит за 1–2 месяца активного поиска через hh.ru и рекрутеров.
Финальный акцент
Это одна из самых стабильных и массовых профессий. Главное — не ждать «таланта», а учить конкретные техники и сразу применять их на практике. Через полгода регулярной работы у вас будет навык, который ценится во всех отраслях и который сложно заменить на AI или автоматизацию.
Направления: Менеджер маркетплейсов, Менеджер по продажам, Техники продаж, Управление продажами
Промокод скопирован