Продуктовые исследования: CX и UX от Skillbox

Skillbox — российская образовательная платформа, запущенная в 2016 году Дмитрием Крутовым и Игорем Короповым. За девять лет школа выросла в одного из лидеров русскоязычного EdTech: аудитория платформы — 7,5 миллиона зарегистрированных пользователей, по данным школы 141 000+ выпускников нашли работу после обучения. В каталоге сейчас более 700 программ — от длинных профессий до коротких практикумов и интенсивов.

Сильная сторона Skillbox — широчайший охват направлений. Помимо классических IT и маркетинга школа покрывает редкие для онлайн-школ ниши: геймдев, кино и видео, 3D-графика, музыка, архитектура, психология, игровая индустрия. Это удобно, если учиться хочется в нестандартной области, где у конкурентов либо нет программ, либо есть одна-две. По длинным программам выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке, по коротким — удостоверение о повышении квалификации. Доступен налоговый вычет 13%.

О чём полезно знать заранее. Масштаб платформы предполагает разный уровень обратной связи: часть кураторов отвечает быстро и предметно, другие — формально или с задержкой. Возврат денег проходит по стандартной процедуре через оферту, заявки рассматриваются в очереди — перед покупкой имеет смысл прочитать условия возврата в договоре. Центр карьеры помогает с резюме и собеседованиями, но оффер всё равно получает сам выпускник: платформа даёт поддержку, а не юридическую гарантию. По данным школы, 76% выпускников находят работу по специальности в течение 6 месяцев.