Все курсы и профессии
Отображаются 61-75 из 679
Активны:
Базовые технологии дизайна (Санкт-Петербург)
Программа повышения квалификации Школы дизайна НИУ ВШЭ. Вы освоите функционал популярных дизайнерских программ с нуля до уровня, позволяющего уверенно работать с графикой и вёрсткой. В конце курса вы пополните портфолио собственным проектом.
- Старт 9 ноября
Ментальное здоровье в бизнесе: как построить успешную организацию будущего. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс "Управление изменениями: методы и инструменты для ТОП-менеджеров и собственников. Стратегия инновационного лидерства". . . Стресс, выгорание и низкая вовлеченность сотрудников — это проблемы, с которыми сталкиваются многие компании. Согласно исследованиям, 79%* россиян думают о том, чтобы сменить работу из-за усталости и стресса. Эти цифры показывают, насколько важно уделять внимание ментальному здоровью персонала. Курс предлагает практические инструменты и знания, которые помогут вам лучше понимать и управлять ментальным здоровьем сотрудников, а также создавать корпоративную культуру, способствующую их благополучию. . . В течение трех дней вы изучите ключевые тренды в управлении персоналом, разберете причины и последствия стресса. Курс сочетает теорию с практикой: вы будете работать с кейсами, решать учебные задачи и готовить управленческие решения, которые можно применить в вашей компании. *Исследования онлайн-сервиса по управлению здоровьем Budu и исследовательского центра «Зарплаты. ру». . . В стоимость программы включена книга Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать и адаптировать поколение Z». . . . .
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации
. Работа оператора call-центра во многом формирует образ компании. Актуальная и сложная задача — транслировать одновременно и компетентность, и искреннюю заботу. Частично это достигается введением стандартов обслуживания и скриптов, при этом важнейшую роль играет умение оператора вести диалог, общаться грамотно и доброжелательно, в любой ситуации давать клиенту ощущение комфорта. . . Программа предназначена для опытных операторов, наставников, руководителей и старших специалистов контакт-центров, которые:. . . . . . . Регулярно сталкиваются с нестандартными ситуациями и сложными типами клиентов;. . . . . Выполняют функции наставничества и передают опыт другим;. . . . . Стремятся повысить уровень влияния, уверенности и качества взаимодействия с клиентами;. . . Готовы системно развивать речевые и психологические инструменты управления коммуникацие. . . . . . . . . .
Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии». . . . Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания клиентов, а значит на привлечение и удержание доходов компании. . . На семинаре будут рассмотрены критерии и способы оценки сотрудников, принципы обучения клиентоориентированности и один из самых востребованных вопросов — как создать такой настрой, такую мотивацию у сотрудников, чтобы они могли искренне заботиться о клиентах, оказывать лучший сервис, получая от этого удовольствие. . . Бонусы для участников курса:. . . . Тест «Стили мышления». . книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, Клаус Мёллер Джанелл Барлоу. . книга Безупречный сервис, чтобы каждый клиент чувствовал себя королем, Ари Ванцвейг.
Современный Колл-центр / Call center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление Call / Contact center в современных условиях». . . . Call / Contact center сегодня играет большую роль в стратегии развития компании. При этом его возможности раскрыты еще не до конца и с каждым годом возникает необходимость постоянного развития механизмов деятельности. Принимая во внимание этот факт, большое значение для компаний имеет обеспечение эффективной работы функционирования Call / Contact center и повышение качества обслуживания, что позволит за небольшой промежуток времени получить рост целевых показателей. .
Практика ценообразования: методы определения цен, инструменты формирования ценовой политики. Повышение квалификации
. Важная роль ценообразования для предприятия бесспорна, а современная ценовая политика очень разнообразна. Любая компания устанавливает цену на свой товар и использует ее как средство достижения поставленных целей и один из элементов своей конкурентной политики. Усиливающаяся конкуренция на рынке заставляет задуматься не просто о вычислении адекватной цены, а и о выборе глобальной ценовой стратегии. .
Методы и технологии взаимодействия с государственными органами / GR-менеджмент. Повышение квалификации
. Нередко само существование бизнеса и его успешное продвижение на рынке зависят от правильно выстроенных отношений как с проверяющими и контролирующими органами власти, так и с регуляторами, деятельность которых влияет на целые отрасли экономики. . . Семинар не только поможет вам получить представление о GR как о форме деятельности по установлению отношений с государственными и муниципальными органами, но и позволит овладеть ее базовой методологией и практическим инструментарием. .
Корпоративные коммуникации. Управление внутренней средой компании. Повышение квалификации
. В условиях серьезных изменений вопрос внутренних коммуникаций и управления корпоративной культурой становится одним из главных. С ростом масштабов деятельности и сложности внутренней среды компании, повышается важность функции управления развитием внутренних коммуникаций и корпоративной культурой. Современный уровень менеджмента предполагает, что объектом управленческой деятельности являются организационные культуры различного типа, а не процессы, люди, их деятельность и т. п. Не случайно лучшие компании создают специализированные подразделения, отвечающие за управление корпоративной культурой и коммуникациями.
Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения. Повышение квалификации
. Мы вступили в эпоху совершенно новых взаимоотношений, где во главе угла стоит клиент, а не товар. Поединки в переговорах будущего — это проигрыш. Плюс ко всему на подходе поколение Z. Это именно те, кто не готов часами слушать ваши клишированные фразы на совещаниях и долгих переговорных поединках. Важна будет скорость, четкость и, самое главное, чуткость. И здесь уж точно со старыми методиками поединков и борьбы на переговорах не преуспеть. . . Эпоха будущего — это наша способность к коллаборации. Когда в переговорах мы не боремся и не продавливаем, а умеем просить помощи. И охотно предлагаем помощь. . . Эта программа проводится автором в России только в Moscow Business School. . . . . . В стоимость программы включена книга Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать и адаптировать поколение Z». . . . Бонусы для участников курса:. . . . Таблица анализа ситуации и подготовки к переговорам. . Правила установления контакта. . Правила комплиментов. . Алгоритм снятия возражений. . Законы ассертивности. . Ступени выражения несогласия . . . СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: . . . . . . . Результативное ведение переговоров: подготовка, особенности, техники. . . . . . Методы противостояния манипуляциям в переговорах. Эмоциональный интеллект в переговорах. . . .
Основные управленческие навыки. Повышение квалификации
. Переход от личных достижений в профессиональной области к управлению другими людьми является одним из самых важных и сложных этапов карьеры. Более 50 % менеджеров получили минимальные оценки эффективности деятельности как руководители, несмотря на то что когда-то они были успешными и получали высокие оценки деятельности в личных достижениях. Когда переход к управленческим функциям идет хорошо, это дает положительные результаты в долгосрочной карьере. . . Этот курс поможет вам понять природу этого перехода и развивать важнейшие навыки общения с людьми, которые часто влияют на разницу между долгосрочной карьерой успеха или провала. . . Эта программа проводится автором в России только в Moscow Business School. . . . . . В стоимость программы включена книга Владиславы Друтько «Ленивые пчёлы: как мотивировать и адаптировать поколение Z». . . . Бонусы для участников курса:. . . . Модель компетенций руководителя. . Тест по типологии личности. . Правила и основные принципы делегирования. . Лист наблюдения по постановке подчиненному цели. . Алгоритм решения проблемы. . Принципы Тойота. . Интервью по компетенциям.
Защита интеллектуальной собственности
-
Уроки в видеоформате
-
Домашние задания с проверкой
-
Сообщество студентов
-
Обучение работе с ИИ
-
Старт 5 октября
Показать всё
Скрыть
Blockchain Lawyer
Блокчейн — это инновационная технология, и законодательство еще не успело адаптироваться к ней. При этом компании используют криптовалюты и создают новые ценности для потребителей. Такие организации сталкиваются с неопределенностью в правилах рынка. Блокчейн-юристы консультируют компании по соблюдению законодательства и проектированию систем для их проектов.
-
Уроки в видеоформате
-
Домашние задания с проверкой
-
Сообщество студентов
-
Старт 7 декабря
Показать всё
Скрыть
Фитнес-стратегии для консультантов по здоровью
Структурированное обучение, которое превращает знания о фитнес-стратегиях в практике консультантов по здоровью в уверенную профессиональную практику и помогает развиваться в востребованной нише работы со спортсменами-любителями: глубокая, научно обоснованная программа, разбор реальных кейсов, формирование профессионального портфолио, а также поддержка и сопровождение опытных экспертов на протяжении всего курса.
-
108 ак. часов — ≈1 мес.
-
Уроки в видеоформате
-
Домашние задания с проверкой
-
Старт 5 октября
Показать всё
Скрыть
Расширенный фильтр
Промокод скопирован