Бизнес-психолог: чем он занят в компании и с чего начать обучение

Утро понедельника, переговорная на девятом этаже. Директор по персоналу кладёт на стол выгрузку: за квартал из отдела продаж уволились семеро из двадцати восьми. Начальник отдела уверен, что дело в деньгах, финансовый директор — что дело в начальнике. Человека, которого позвали третьим, зовут бизнес-психологом, и за этот час он не даст ответа. Он спросит, как считали текучесть, кто проводил разговоры с уходящими и что случилось в отделе в феврале. Сначала выяснить, что произошло на самом деле, потом предлагать решения: в этом порядке и состоит работа.

Профессия живёт на стыке психологии и управления. Предмет работы — поведение людей внутри организации: как принимаются решения, почему информация теряется между сменами, отчего сильный специалист перестаёт справляться после перевода в соседний отдел. Инструменты знакомые любому психологу: интервью, наблюдение, опросники, групповое обсуждение, разбор конкретных рабочих ситуаций. Разница в том, что заказчик здесь не человек, а компания, и результат измеряют не самочувствием, а сроками, ошибками и тем, сколько людей осталось в штате через полгода.

Чем занят бизнес-психолог в обычную рабочую неделю

Занятость складывается из нескольких повторяющихся дел. В понедельник — двенадцать интервью по сорок минут в цехе, где второй месяц срывают план. В среду — свод этих интервью в короткий доклад для правления, где нужно назвать причины, не превратив живые слова людей в донос. В четверг — деловая игра для восьми кандидатов на позицию мастера участка, наблюдение по заранее описанным признакам, отчёт с рекомендациями по каждому. В пятницу — часовая встреча с руководителем, который получил обратную связь от подчинённых и теперь не понимает, что с ней делать.

Отдельная часть работы — обучение сотрудников. Тренинг по переговорам, разбор записей встреч с клиентами, короткие занятия для новых руководителей о том, как ставить задачи. Здесь бизнес-психолог ближе всего к профессии тренера. Ещё один участок — сопровождение перемен: объединение двух отделов, переход на новую систему учёта, сокращение. Люди сопротивляются не программе, а потере понятного порядка, и объяснить это руководству обычно сложнее, чем провести опрос.

Много времени уходит на то, что со стороны выглядит бумажной работой. Опросник собирают под конкретную компанию, а не берут готовый; результаты сводят так, чтобы начальник цеха узнал свой участок и не узнал человека, который жаловался. Обезличивание данных здесь обязательно: один узнанный голос закрывает доступ к людям на всём предприятии. Отчёт читают занятые люди, поэтому его пишут короткими выводами с примерами, а не главами.

Работа с отдельным сотрудником в этой профессии тоже есть, но с оговоркой. Если у человека в жизни горе, развод или депрессия, его направляют к внешнему специалисту, а не разбирают это на территории работодателя. Граница проходит там, где заканчивается рабочий контекст. Как устроена помощь человеку в острой ситуации, мы разбирали в статье про кризисного психолога.

Этой работе учат на программах переподготовки. В блоке ниже — три программы НАДПО: две по корпоративной психологии и «Бизнес-психология». Самая длинная корпоративная программа, по странице школы, идёт 15 месяцев и даёт базу консультанта вместе с корпоративной специализацией. «Бизнес-психология» рассчитана на семь месяцев (есть ускоренный вариант за четыре), её объём — 800 часов, по итогам присваивают квалификацию «Бизнес-тренер». Срок и объём каждой программы сверяйте на её странице: у школы есть варианты разной длины.

Бизнес-психолог, эйчар и коуч: кто из них кто

Три роли постоянно путают, а работодатель различает их хорошо. Специалист по персоналу отвечает за процессы: подбор, оформление, обучение, оценку, удержание. У него есть план и показатели. Коуч работает с одним человеком над его целями и почти не касается устройства компании. Бизнес-психолог приходит туда, где непонятна причина: показатели падают, а очевидных объяснений нет, или два отдела давно воюют, и каждый по-своему прав.

Бывает и так, что все три роли совмещает один человек. В компании на двести сотрудников это обычное дело. Тогда психологическая подготовка становится добавкой к должности, которая у вас уже есть. Поэтому программы по организационной психологии подходят и действующим специалистам по персоналу, и руководителям среднего звена, а не только тем, кто входит в профессию с нуля.

Ещё одно различие видно по тому, кто ставит задачу. Специалисту по персоналу её спускают сверху, коуча выбирает сам клиент, а бизнес-психолога зовут, когда предыдущие попытки не сработали: тренинг провели, премию подняли, люди продолжают уходить. Первая встреча поэтому почти всегда начинается с пересмотра запроса: заказчик приносит симптом, а работать нужно с причиной, и её ещё требуется показать так, чтобы с ней согласились.

С каким дипломом берут на переподготовку

Переподготовка — это программа дополнительного профессионального образования, после которой можно работать в новой области. Такие программы рассчитаны на людей с высшим или средним профессиональным образованием. Например, НАДПО прямо пишет на странице «Бизнес-психологии», что право на диплом имеют слушатели с высшим или средним профессиональным образованием. Диплом при этом не обязан быть психологическим: экономист, инженер, педагог поступают на общих основаниях. Если вы планируете консультировать людей, учтите: профстандарт Минтруда «Психолог-консультант» называет специалитет, магистратуру или бакалавриат плюс переподготовку в области психологического консультирования, то есть высшее образование.

По итогам переподготовки выдают диплом о профессиональной переподготовке, по итогам повышения квалификации — удостоверение. Форму этих документов устанавливает сама организация, поэтому образец полезно посмотреть на странице школы до оплаты.

Отдельной государственной лицензии на консультирование в компаниях нет, единого реестра бизнес-психологов тоже. Закон о психологической помощи в России пока не принят: в Госдуме есть проекты, но они не действуют. Медицинская психотерапия — другая история: она относится к медицинской помощи, её оказывают врачи в медицинских организациях, и бизнес-психолог в эту область не заходит.

На практике вход определяет заказчик. Крупная компания может попросить профильное психологическое образование, опыт похожих проектов и рекомендации. Небольшая компания смотрит на то, как вы разговариваете и что предлагаете на первой встрече. Диплом открывает дверь, а держит вас в профессии портфель разобранных случаев.

Пять участков внутри одной профессии

Программы различаются прежде всего тем, какой участок берут за основу. Одни ведут к оценке персонала, другие — к обучению взрослых, третьи дают широкую организационную психологию. Разница проявится не на первом занятии, а через полгода, когда вы будете искать заказы.

Какую программу выбрать под свою цель

Вы специалист по персоналу и хотите понимать, что происходит в команде

Вам не нужно менять профессию, нужен язык и инструменты организационной психологии. У ЭкоДПО есть переподготовка «Организационная психология и управление персоналом»: по описанию школы, срок — от полутора месяцев, объём — от 250 часов, а поступить можно с дипломом колледжа или вуза. По итогам выдают диплом о профессиональной переподготовке.

Что проверить: какой объём часов входит в выбранный тариф и есть ли в программе практические задания с проверкой преподавателем.

Вы руководитель и хотите развивать людей в своём отделе

Руководителю, который хочет ставить задачи, давать обратную связь и растить сотрудников, ближе смежное направление — наставничество и управленческий коучинг. У Skillbox курс «Наставничество и управленческий коучинг» рассчитан на пять месяцев и адресован руководителям и менеджерам. По описанию школы, в нём разбирают управление командой, эмоциональный интеллект, развитие персонала, стресс и конфликты, а задания проверяют кураторы.

Вы хотите вести тренинги и обучать сотрудников

Обучение взрослых — самый понятный вход в бизнес-психологию для тех, кто уже умеет выступать. У НЦРДО программа «Психология в бизнесе» идёт семь месяцев, объём — 800 часов, из них 173 часа практических занятий. По итогам присваивают квалификацию «Бизнес-тренер» и выдают диплом о профессиональной переподготовке. Про смежный навык продаж, которому часто учат на корпоративных тренингах, мы писали в статье о техниках продаж.

Вы начинаете с нуля и хотите полную базу психолога

Если вы планируете консультировать и людей, и компании, подойдёт длинная программа НАДПО по корпоративной психологии из блока выше. По странице школы, она идёт 15 месяцев, объём — 2680 академических часов, из них 772 часа практики, а квалификация называется «Психолог-консультант. Корпоративный психолог». Срок большой, но за него вы получаете и базу консультанта, и корпоративную специализацию.

Что проверить: сколько практики проходит с преподавателем и можно ли взять для выпускной работы случай из своей компании.

Сколько зарабатывает бизнес-психолог

По данным hh.ru, в вакансиях корпоративных психологов зарплата указана в диапазоне от 30 до 130 тысяч рублей в месяц, у начинающих — от 30 до 60 тысяч. Внешние консультанты работают по проектам, и их доход считают иначе. По тем же данным, больше предлагают технологические компании и банки, а в Москве и Санкт-Петербурге ставки выше, чем в регионах.

Кто нанимает: корпоративные университеты банков и телеком-операторов, производственные холдинги с большими цехами и постоянной текучестью, консалтинговые и кадровые агентства, которые продают оценку персонала внешним клиентам. Отдельная линия — частная практика с компаниями малого бизнеса, где вы приходите на один проект и работаете два месяца.

Внутри вилки решают три вещи. Первая — форма занятости: в штате платят оклад, на проекте считают дни работы. Вторая — отрасль. Третья — дополнительные умения: фасилитация, медиация, оценка персонала. Компании охотнее берут одного на два участка, чем двух на один.

По каким признакам смотреть программу, если платите сами

1. Что вы отдадите на проверку. В рабочей программе есть работы, которые кто-то читает и комментирует: расшифровка интервью, план диагностики, отчёт по оценке. Если проверяются только тесты с выбором ответа, вы получите знания и не получите навыка.
2. Откуда взялись преподаватели. Человек, который сам ведёт проекты в компаниях, приносит на занятие вчерашний случай, а не пересказ учебника.
3. Есть ли разбор ваших случаев с более опытным коллегой хотя бы в групповом формате.
4. Какой документ выдают: диплом о переподготовке нужен, если вы меняете профессию, удостоверение о повышении квалификации — если добавляете навык к имеющейся должности.
5. Сколько людей в группе: разбор кейсов на потоке из двухсот человек превращается в лекцию.

Смотрите и на то, чем программа заканчивается. Итоговый тест и итоговый разбор реального случая с защитой — разные вещи, и второе даёт первый экспонат портфолио. Спросите до оплаты, можно ли взять для выпускной работы случай из своей компании: тогда вы выйдете с готовым отчётом, который не стыдно показать заказчику.

Кому в этой работе будет хорошо

Здесь уверенно себя чувствуют люди, которым интересны причины, а не оценки. Если вам нравится собирать разрозненные наблюдения в объяснение и вы способны выдержать паузу, пока картина не сложилась, это ваша территория. Помогает опыт работы внутри организации любого профиля: вы уже знаете, как выглядит планёрка, кто на ней молчит и почему.

Хорошо приживаются те, кто умеет говорить с руководителем на языке дела и одновременно слышать человека в кабинете напротив. Отдельно выигрывают педагоги и специалисты по персоналу: у них уже есть навык вести группу и держать внимание зала. Терпимость к неопределённости пригодится здесь больше красивой речи.

Бизнес-психолог: короткие ответы

Кто такой бизнес-психолог?

Это психолог, который работает с компанией: изучает, почему уходят люди, спорят отделы или падают показатели, проводит оценку персонала и обучает сотрудников. Заказчик у него — организация, а не отдельный человек.

Чем бизнес-психолог отличается от HR-специалиста?

Специалист по персоналу ведёт процессы: подбор, оформление, обучение, оценку. Бизнес-психолога зовут, когда причина проблемы непонятна и нужна диагностика.

Можно ли стать бизнес-психологом без психологического образования?

Да, через переподготовку: на программы по бизнес-психологии принимают людей с высшим или средним профессиональным образованием. Крупная компания при найме может попросить профильный диплом и опыт проектов.

Сколько учиться на бизнес-психолога?

У программ из этой статьи, по страницам школ, — от полутора месяцев у короткой переподготовки до 15 месяцев у полной программы психолога-консультанта с корпоративной специализацией. Программа «Бизнес-психология» с квалификацией «Бизнес-тренер» идёт семь месяцев.

Сколько зарабатывает бизнес-психолог?

По данным hh.ru, в вакансиях корпоративных психологов указано от 30 до 130 тысяч рублей в месяц. Доход зависит от отрасли, региона и дополнительных умений.

Что даёт школа помимо занятий

Учебные центры отличаются не только программой, но и тем, как устроено сопровождение: сколько длится доступ к материалам, есть ли живые встречи с преподавателем, помогают ли собрать портфолио. Профили двух школ ниже покажут, как это выглядит на практике.

НАДПО

3,8 · 84 отзыва

На рынке с

2018 года

Курсов в каталоге

138

Сайт школы

nadpo.ru

НАДПО (Национальная академия дополнительного профессионального образования) — академия дистанционного ДПО, специализирующаяся на программах переподготовки и повышения квалификации в helping-профессиях и смежных областях. Главный профиль — психология: академия предлагает программы переподготовки на п...

Смотреть курсы школы

НЦРДО

4,7 · 445 отзывов

На рынке с

2020 года

Курсов в каталоге

75

Сайт школы

ncrdo.ru

НЦРДО (Национальный центральный институт развития дополнительного образования) — институт дистанционного ДПО. Специализируется на программах переподготовки и повышения квалификации в социальной сфере. Основные направления: педагогика, психология, управление и экономика, дефектология и логопедия, физ...

Смотреть курсы школы

Бизнес-психология даёт другой угол зрения на работу, которую вы и так наблюдаете каждый день: почему собрание длится два часа без решений, отчего люди уходят из благополучного на первый взгляд отдела. Если этот угол зрения вам интересен, обучение пригодится сначала внутри собственной должности, а потом и на внешних проектах. Спрос в этой профессии создают репутация и разобранные случаи, и диплом позволяет начать их набирать.